Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses med:

• Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
• Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
• Dag: kalenderdag.
• Löpande transaktion: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller mottagande skyldighet är spridd över tiden.
• Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
• Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen.
• Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
• Distansavtal: ett avtal där det inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, enbart används en eller flera tekniker för distanskommunikation.
• Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är närvarande på samma plats samtidigt.
• Allmänna Villkor: dessa Allmänna Villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

• E-postadress: service@majive.com
• Handelskammarens nummer: 96032498

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås, görs texten av dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de, på konsumentens begäran, skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten av dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de, på konsumentens begäran, skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje stycket gälla i motsvarande grad, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom vid motstridiga villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är eller blir ogiltiga eller förklaras ogiltiga, ska avtalet och dessa villkor för övrigt förbli giltiga, och den berörda bestämmelsen ska ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor. Oklarheter i tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser ska tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för särskilda villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är indikativa och kan inte leda till skadestånd eller hävning av avtalet. Bilder av produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, men näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar särskilt:

• Eventuella fraktkostnader;
• Hur avtalet kommer till stånd och vilka åtgärder som krävs;
• Huruvida ångerrätten gäller eller inte;
• Betalnings-, leverans- och genomförandevillkor;
• Tidsramen för att acceptera erbjudandet eller den tidsram inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
• Eventuell kostnad för distanskommunikation, om denna baseras på annan grund än det vanliga baspriset för det använda kommunikationsmedlet;
• Om avtalet arkiveras efter ingående, och i så fall hur det kan ses av konsumenten;
• Hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter han lämnat inom ramen för avtalet;
• Eventuella andra språk än svenska i vilka avtalet kan ingås;
• De uppförandekoder som näringsidkaren följer och hur konsumenten elektroniskt kan få tillgång till dessa uppförandekoder;
• Minimitiden för distansavtalet i händelse av en löpande transaktion.

Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås vid det tillfälle då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges där, under förutsättning av det som anges i punkt 4.
2. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av denna accept. Så länge denna bekräftelse inte har mottagits av konsumenten, kan konsumenten säga upp avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten för den elektroniska överföringen av data och se till att en säker webbmiljö finns. Om konsumenten har möjlighet att betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Näringsidkaren kan inom ramen för lagliga bestämmelser undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som är viktiga för att ingå ett ansvarsfullt distansavtal. Om näringsidkaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller ansökan motiverat, eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.
5. Näringsidkaren ska tillhandahålla följande information till konsumenten skriftligt eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett varaktigt medium:
   a. Besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål.
   b. Villkoren för och metoderna för att utnyttja ångerrätten, eller en tydlig redogörelse för undantag från ångerrätten.
   c. Information om garantier och befintlig service efter köpet.
   d. Uppgifterna som anges i artikel 4 punkt 3, om dessa inte redan har tillhandahållits konsumenten innan avtalet ingicks.
   e. Kraven för att säga upp avtalet, om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämt.
6. Vid en löpande transaktion gäller föregående punkt endast för den första leveransen.
7. Varje avtal ingås med förbehåll för tillräcklig tillgång på de aktuella produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan att ange skäl ångra avtalet inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten utsedd representant har mottagit produkten.
2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att fastställa om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten i originalskick och originalförpackning, tillsammans med alla tillbehör, enligt de instruktioner som tillhandahålls av näringsidkaren.
3. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt ska han meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligen eller via e-post.
4. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt, ska han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att produkten har returnerats i tid, till exempel genom ett fraktkvitto.
5. Om konsumenten inte har meddelat sin avsikt att utnyttja ångerrätten inom de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3, eller om han inte har returnerat produkten, blir köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står han själv för kostnaden för att returnera produkten.
2. Om konsumenten redan har betalat ett belopp, ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats och produkten returnerats eller att bevis på retur har tillhandahållits.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

1. Näringsidkaren kan undanta konsumenten från ångerrätten för produkter enligt punkt 2 och 3. Undantaget gäller endast om näringsidkaren tydligt har informerat om detta i erbjudandet eller innan avtalet ingicks.
2. Undantag från ångerrätten är möjligt för produkter:
   a. Som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer.
   b. Som är tydligt personliga.
   c. Som på grund av sin natur inte kan returneras.
   d. Som snabbt kan fördärvas eller åldras.
   e. Vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka.
   f. För lösa tidningar och tidskrifter.
   g. För ljud- och videoinspelningar samt programvara där konsumenten har brutit förseglingen.
   h. För hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
3. Undantag från ångerrätten är möjligt för tjänster:
   a. Som avser boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på en viss dag eller under en viss period.
   b. Vars leverans har börjat med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut.
   c. Som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under giltighetstiden för erbjudandet kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisförändringar som är en följd av ändringar i moms.
I avvikelse från föregående punkt kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster med variabla priser som är beroende av fluktuationer på den finansiella marknaden och som företagaren inte har någon kontroll över. Dessa fluktuationer och det faktum att angivna priser kan vara riktpriser anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser. Prishöjningar efter 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har avtalat detta och:
a. dessa är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med dagen då prishöjningen träder i kraft.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. Företagaren tar inget ansvar för konsekvenser av sådana fel och är inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt gällande lagstiftning och myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående.

Om det avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk. En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren enligt avtalet.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen anmälas till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Garantitiden som ges av företagaren motsvarar garantitiden från tillverkaren. Företagaren ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten eller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

• Konsumenten själv har reparerat eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part göra det;
• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden, hanterats vårdslöst eller behandlats i strid med företagets instruktioner eller förpackningens anvisningar;
• Bristen helt eller delvis beror på föreskrifter från myndigheter gällande materialens karaktär eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter.

Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, ska företagaren utföra accepterade beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid.

Om leveransen blir försenad eller om en beställning inte kan utföras (helt eller delvis), meddelas konsumenten inom 30 dagar efter beställningen. I så fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell ersättning.

Om avtalet hävs enligt föregående punkt ska företagaren återbetala det belopp konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Vid omöjlighet att leverera en beställd produkt ska företagaren sträva efter att erbjuda en ersättningsvara. Vid leverans av en ersättningsvara kommer detta att meddelas tydligt. Returkostnader för ersättningsvaror täcks av företagaren.