Om du har mottagit fel produkter eller om de produkter du har fått är defekta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@majive.com för att diskutera detta vidare.
Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i original- och säljbart skick.
När du har returnerat produkten har du rätt till full återbetalning, exklusive kostnader för returföretag (returkostnader ca €20-€30). Vi kan inte återbetala eller byta varor som har använts, öppnats eller inte är i originalskick.
Begäran om återlämning
Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har det. Använd formuläret nedan för att begära ett returformulär.
Skicka returformuläret tillsammans med en bild på de produkter du returnerar till service@majive.com via e-post.
När din retur har godkänts, se till att varorna är ordentligt förpackade och uppfyller nedanstående villkor.
Markera paketet tydligt med "Returer" på utsidan av förpackningen.
Använd en spårbar och försäkrad tjänst för att säkerställa att ditt paket når oss säkert.
Skicka ett uppföljande e-postmeddelande med spårningsinformation till service@majive.com.
Skicka dina artiklar till följande adress:
Kontakta kundtjänst för adressen.
Villkor och riktlinjer för retur:
- Alla returnerade artiklar måste vara oanvända, oöppnade och i sin ursprungliga plastförpackning.
- Vi ansvarar inte för kostnaderna för att returnera varan.
- Se till att alla returnerade artiklar är ordentligt förpackade för att undvika skador under transporten.
- Se till att alla returpaket skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som skadas eller förloras under transporten.
- Kontrollera att returformuläret har godkänts - utan godkännande kan din retur eventuellt inte behandlas.
Enkel retur i tre steg:
Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, din e-postadress och orsaken till retur.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen som anges på returformuläret. Se till att inkludera en Track and Trace-kod i paketet.
Du är ansvarig som avsändare och vi vill undvika missförstånd.
Steg 3: Ta emot återbetalning till ditt bankkonto
När vi har mottagit paketet ser vi till att återbetalningen görs inom fem arbetsdagar till ditt bankkonto.
Retur- och tvistpolicy:
Vi vill att våra kunder ska vara nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss inom 14 dagar. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem och erbjuder en generös returpolicy. Om du vill lämna in en tvist, skicka ett e-postmeddelande till service@majive.com och beskriv situationen i detalj så att vi kan göra vårt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Observera: Rabatterade produkter kan inte returneras eller bytas på grund av kollektionsförsäljning.