Om du har mottagit fel produkter eller om de produkter du har fått är defekta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@majive.com för att diskutera detta vidare.
Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i original- och säljbart skick.
När du har returnerat produkten har du rätt till full återbetalning, exklusive kostnader för returföretag (returkostnader ca €20-€30 / 220SEK-330SEK). Vi kan inte återbetala eller byta varor som har använts eller inte är i originalskick.
Begäran om retur
Skicka en returförfrågan tillsammans med en bild på de produkter du returnerar till service@majive.com via e-post.
När din retur har godkänts, se till att varorna är ordentligt förpackade och uppfyller nedanstående villkor.
Markera paketet tydligt med "Returer" på utsidan av förpackningen.
Använd en spårbar och försäkrad tjänst för att säkerställa att ditt paket når oss säkert.
Skicka ett uppföljande e-postmeddelande med spårningsinformation till service@majive.com.
Kontakta kundtjänst för korrekt returadress.
Villkor och riktlinjer för retur:
- Vi ansvarar inte för returfraktkostnader.
- Se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade för att förhindra skador under transporten.
- Se till att alla returpaket skickas med en spårbar, försäkrad tjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som skadas eller förloras under transporten.
- Kontrollera att returformuläret har godkänts - utan godkännande kan din retur eventuellt inte behandlas.
Enkel retur i tre steg:
Steg 1: Begär returformuläret
Använd kontaktformuläret nedan för att begära ett returformulär. Uppge ditt ordernummer, din e-postadress och orsaken till returen.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen som anges på returformuläret. Se till att använda en spårbar tjänst för att skicka paketet.
Du är ansvarig som avsändare och vi vill undvika missförstånd.
Steg 3: Ta emot återbetalning till ditt bankkonto
När vi har mottagit paketet ser vi till att återbetalningen behandlas inom fem arbetsdagar och överförs till ditt bankkonto.
Retur- och tvistpolicy:
Vi vill att våra kunder ska vara nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss inom 14 dagar. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem och erbjuder en generös returpolicy.
Om du vill lämna in en tvist, skicka ett e-postmeddelande till service@majive.com och beskriv situationen i detalj så att vi kan göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Observera: Rabatterade produkter kan inte returneras eller bytas på grund av kollektionsförsäljning.